Le meilleur moment pour envoyer un email : tout sauf une science exacte

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Dans cet article, nous essayons d’expliquer le meilleur moment pour envoyer vos emails et obtenir d'excellents taux d’ouverture et de conversion.

D’après de récentes études, l’automatisation des emails augmente en moyenne le chiffre d’affaires de plus de 14 %.

Selon certains marketeurs, un bon timing peut déterminer si votre email sera lu ou s’il terminera dans les spams.

Lorsque l’on investit toute son énergie dans son business, il est très frustrant d’obtenir des résultats médiocres.

C’est pourtant une réalité qui frappe beaucoup d’entrepreneurs.

Découvrons ensemble les méthodes pour maximiser les résultats de votre stratégie d’email marketing :

1. Pourquoi le timing est si important ?

L’email marketing est l’une des meilleures stratégies pour booster vos ventes.

Avec 1 € investi, le ROI (retour sur investissement) est en moyenne de 44 €.

C’est un moyen pour envoyer aux prospects des offres spéciales, des remises, des produits gratuits et d'autres informations clés.

Mais si vous envoyez votre email un lundi à minuit et demi, même une offre attrayante à durée limitée risque de passer inaperçue.

Selon une étude MarketingSherpa, personnaliser le moment de l’envoi en fonction du profil du destinataire permet d’augmenter le taux de clic de 11 %.

Le timing de votre email est important pour qu’il arrive devant le prospect à un moment où il est susceptible de l'ouvrir et d'agir.

Surtout que 68 % des Français interrogés par l’étude DMA ouvrent leur email à la réception d’une notification.

Donc il ne s’agit pas seulement d'être l’email le plus récent lorsque le lecteur ouvre sa boîte.

L’objectif est également d’envoyer votre email au moment où le contact aura le temps et l’envie de cliquer sur la notification pour lire le contenu.

Heureusement, systeme.io est là pour vous aider à segmenter votre liste email, mais aussi à créer et à automatiser vos campagnes.

Tous nos abonnements (même le gratuit) incluent l'envoi d'emails sans limites.

Non seulement l'envoi d'emails synchronisés deviendra un jeu d'enfant, mais vous accéderez également à toutes les autres fonctionnalités marketing indispensables pour développer vos ventes.

2. Ce que nous expliquent les “experts” de l’emailing pour envoyer au bon moment

Il est assez facile d'accéder à des statistiques sur l'heure et le jour d’envoi des emails et de les comparer entre elles.

Mais si vous lancez une campagne pour la première fois, vous découvrirez rapidement que la création d'une liste email peut s’avérer difficile.

Avec un outil d’emailing automatisé, vous pouvez sans effort :

Construire une liste email de vos prospects et clients
Personnaliser votre contenu pour chaque contact
Définir le moment exact de l'envoi de chaque email

Dans cette section, nous regardons ce que ces données peuvent nous apprendre sur le sujet.

2.1. Notez bien ces horaires !

De nombreuses études ont été menées pour déterminer les meilleurs moments pour envoyer des emails.

Une étude menée par GetResponse, qui a analysé 4 milliards d'emails de 1 000 expéditeurs, a révélé que les heures suivantes présentaient les taux d'ouverture les plus élevés :

10h00 (21 %)
13h00 (22 %)
18h00 (20 %)

Faites également attention aux clients situés dans des fuseaux horaires différents.

Si la majorité de vos clients sont internationaux, ce décalage horaire peut avoir un impact sur le succès de votre campagne.

2.2. Certains jours sont meilleurs que d’autres

Des données recueillies par CampaignMonitor ont permis d'étudier les meilleurs jours pour l'envoi d'un email.

Pour eux, le meilleur taux d’ouverture est obtenu le jeudi, avec un résultat de 18,6 %.

Le meilleur jour pour maximiser le taux de clics (personnes cliquant sur un des liens de vos emails) est le mardi (2,73 %).

Les meilleurs jours pour minimiser les taux de désinscription les plus faibles sont le lundi et le dimanche (0,16 %).

À partir de ces 2 études, il semblerait que les envois avec les meilleurs résultats sont pendant la semaine à l'heure du déjeuner.

3. Pourquoi vous pouvez être plus intelligent que ces “experts” ?

Si les études statistiques de marketing vous donnent un aperçu de ce qui a fonctionné pour d'autres business, elles ne sont pas toujours adaptées à votre niche.

Au lieu d’utiliser des données assez générales, essayez de vous adapter à votre persona (le profil type de votre client).

Si vous vous adressez par exemple à des étudiants, aucun intérêt d’envoyer votre email un vendredi à 7H15.

Autre exemple : vous vous adressez à des mères de famille qui travaillent à domicile ou qui ne travaillent pas du tout.

Le temps libre qu'elles consacrent à lire leurs emails est différent de celui d'un employé occupé qui consulte ses emails 5 minutes par jour en mangeant son sandwich thon mayo le midi.

Les meilleurs moments pour envoyer vos emails dépendent notamment :

De votre cible
De votre offre
De l’objectif de l’email (information, lead nurturing, vente)
Des évènements (Noël pour l’e-commerce par exemple)

4. Trouver le meilleur moment pour VOTRE business

La recherche et l'avis d'experts sont bien sûr essentiels, mais personne ne connaît mieux votre business que vous.

Vous seul pouvez définir correctement le persona de vos clients.

Des cadres pressés et avec de bons revenus ne seront pas intéressés par une vente de vêtements à moitié prix un lundi matin, mais ils pourraient bien être intéressés par un webinaire premium avec des places limitées.

Tenez compte des personnes que vous essayez d'atteindre et du type de contenu que vous essayez de diffuser.

Élaborez plusieurs séquences email avec lesquelles vous envoyez des emails à des heures et des jours différents.

Comme avec un test A/B, cela vous permettra d'avoir une bonne idée du moment où votre public est le plus susceptible de passer à l'action.

Bien sûr, cette méthode demande du temps et des efforts, mais en marketing, il n’y a pas de règle universelle.

En essayant plusieurs fois (plusieurs associations de timing et de contenus), vous aurez une idée de ce qui fonctionne le mieux pour votre cible.

Vous pouvez également segmenter votre liste email selon certains critères et envoyer des séquences spécifiques : un email peut très bien fonctionner auprès de certains contacts et être un échec chez d’autres.

Recherchez les tendances des réactions de vos contacts : elles vous aideront à personnaliser vos moments d'envoi en fonction de leurs comportements.

N’hésitez pas à demander leur avis : on ne peut pas tout comprendre avec des chiffres dans un tableau. Il faut aussi des retours écrits ou oraux.

Il est important de noter que les préférences de votre public sont susceptibles de changer avec le temps.

Ce qui fonctionne bien cette fois-ci peut changer l'année prochaine, alors observez les tendances pour vous assurer que vous évoluez en même temps que vos clients.

5. Et si le timing n’était pas votre priorité ?

Si vous avez réalisé vos tests de timing et que les résultats ne se sont pas sensiblement améliorés, il est possible que vous ayez trouvé le timing parfait ou que le véritable problème soit la qualité du contenu.

Effectivement, vous lisez probablement des articles qui vous expliquent que telle ou telle technique (mettre ou ne pas mettre de smiley, utiliser un bouton pour votre CTA, optimiser la meilleure police…) vous permettra d’améliorer vos résultats d’emailing de quelques pourcentages.

Avant d’optimiser vos résultats, concentrez-vous sur ce qui fait 80 % du succès d’un email : le contenu.

Examinons donc brièvement quelques conseils pour l’améliorer.

Le premier facteur de votre taux d'ouverture est l'objet (le titre) de votre email.

Par exemple :

Comment faire (sujet) qui va (bénéfice)
10 façons d'améliorer votre (sujet)
Pensez-vous que vous pouvez (sujet)

Votre public se demandera "qu'est-ce que j'y gagne ?" avant d’ouvrir votre email.

Vous devez maximiser la valeur perçue de votre email.

Un autre outil puissant est l'utilisation du FOMO (“fear of missing out”, la peur de manquer une opportunité) comme motivation. Faites appel à un sentiment d'urgence ou suggérez la rareté.

D’après une étude DMA France, l’originalité de l’objet est le premier facteur qui pousse à ouvrir le contenu.

Vous pouvez donc également réaliser du storytelling, avec une histoire surprenante et originale.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la rédaction de contenus attrayants pour vos emails marketing, lisez ce tutoriel sur le copywriting ou celui-ci sur les meilleurs titres d’email.

Si vous voulez améliorer vos campagnes d’emailing (en plus de son contenu), vous devez maîtriser les 10 commandements de l’email marketing.

6. Conclusion : battez les statistiques et obtenez des taux de conversion exceptionnels

En un mot, tenez compte de toutes les statistiques en les adaptant à votre business pour créer une stratégie qui fonctionne.

N'oubliez pas que systeme.io est un outil adapté pour mettre en place vos campagnes de marketing par email.

Avec la version gratuite de l’outil, vous pouvez gérer une liste email jusqu’à 2 000 contacts et envoyer des emails en illimité.

Mais surtout, c’est un outil tout-en-un : vous n’aurez besoin de rien d’autre.

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