Avis Shopify : le test le plus complet de 2021

logo de Shopify

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Table des matières

 1. Shopify, qu'est-ce que c'est ?

     1.1. Que peut-on vendre sur Shopify ?

 2. Comment fonctionne Shopify ?

     2.1. Une interface facile à utiliser

     2.2 L'interface de création de pages Shopify

     2.3. Créer un blog avec Shopify

     2.4. Les applications Shopify pour ajouter des fonctionnalités

     2.5. Gestion de votre boutique Shopify

     2.6. Le dropshipping avec Shopify

     2.7. Le SEO avec Shopify

     2.8. L'outil d'email marketing de Shopify

     2.9. Traduction de votre site Shopify

     2.10. Tableau de bord Shopify

     2.11. Shopify POS (point of sale) : vendez physiquement

 3. Utiliser Shopify : le guide étape par étape pour vendre

     3.1. Connexion à Shopify

     3.2. Comment personnaliser votre boutique

     3.3. Comment ajouter des produits sur Shopify

     3.4. Le paramétrage des produits

     3.5. Comment ajouter des applications Shopify

     3.6. Comment créer un espace de notes clients avec Shopify

     3.7. Les fonctionnalités du blog Shopify ?

     3.8. La gestion des réseaux sociaux avec Shopify

     3.9. Comment arrêter son abonnement Shopify

 4. Les tarifs de Shopify

     4.1. Shopify Lite

     4.2. Shopify Basic

     4.3. Shopify

     4.4. L'abonnement Shopify Advanced

     4.5. L'abonnement Shopify Plus

 5. Support client et sécurité de Shopify

     5.1. Comment Shopify protège vos données ?

     5.2. Le support client de Shopify est-il efficace ?

     5.3. Le domaine myshopify.com est-il un faux ?

 6. Les avantages et inconvénients de Shopify

     6.1. Avantages de Shopify

     6.2. Les inconvénients de Shopify

 7. Les alternatives à Shopify

     7.1. La meilleure alternative à Shopify : systeme.io

     7.2. Une alternative à Shopify sur WordPress : WooCommerce

 8. Est-ce que Shopify vaut son prix ?

avis Shopify par systeme.io

avis Shopify par systeme.io

Si vous envisagez de créer un business en ligne ou une boutique e-commerce, vous avez probablement entendu parler de Shopify.


Il s’agit de l'une des plateformes de e-commerce les plus populaires.


Que vous souhaitiez vendre un produit de votre fabrication ou un catalogue de dropshipping, une bonne plateforme de e-commerce fera toute la différence : c’est votre vitrine et votre outil au quotidien.


Personnellement, je crois aux outils e-commerce simples et efficaces.


Comment fonctionne Shopify ? Que pouvez-vous vendre sur Shopify ? Quelles sont les alternatives sérieuses à Shopify ?


Cet article va répondre à toutes vos questions !

1. Shopify, qu’est-ce que c’est ?

En 2004, alors que le grand public commençait à peine à comprendre le potentiel d’internet et de l’e-commerce, un Allemand vivant au Canada a commencé à vendre des snowboards.


Il s'appelait Tobias Lütke, et il fut ce jour-là à l’origine de Shopify.


En créant sa propre boutique en ligne, il a développé une solution e-commerce. Il a compris qu’elle serait utile à d'autres entrepreneurs souhaitant vendre leurs produits en ligne.


Aujourd'hui, la plateforme de e-commerce de Tobias est devenue l'outil de vente en ligne le plus utilisé dans le monde.


Avec plus d’un million de business en ligne créés dans le monde grâce à Shopify, le logiciel bénéficie d’une solide expérience pour vous aider à développer vos ventes en ligne.


Qu'est-ce qui rend Shopify si populaire ?


La réponse est simple : Shopify vous offre vraiment tous les outils dont vous avez besoin pour ouvrir une boutique e-commerce


Vous n’avez besoin d’aucun autre logiciel. L’objectif est de prendre un risque financier le plus limité possible.


Bien souvent, les entrepreneurs abandonnent rapidement leur création de site e-commerce face à la difficulté de la tâche.


Shopify s’adresse à ces gens-là, avec un outil complet.

Shopify créer boutique e-commerce

Shopify créer boutique e-commerce

Shopify est parfait pour ceux qui n’ont pas de connaissances en code. 


Pour autant, vous pouvez toujours modifier le code HTML de votre boutique créée avec Shopify pour la personnaliser encore plus.


Avec un ensemble de thèmes prédéfinis, Shopify vous offre les ressources nécessaires pour créer votre boutique en quelques heures.


Vous pouvez utiliser les thèmes offerts par Shopify, ou acheter ceux créés par la communauté


Pour moins de 180 €, vous pouvez vous offrir un thème professionnel.

1.1. Que peut-on vendre sur Shopify ?

shopify

Shopify est avant tout destiné aux produits physiques, mais pas seulement.

Shopify peut être utilisé pour vendre presque tout, comme par exemple des :

  • Produits physiques
  • Produits numériques
  • Formations en ligne
  • Ebooks
  • Livres audio

Shopify est également très répandu parmi les dropshippers.


Qu’est-ce que le dropshipping ?


C’est une catégorie de e-commerce. Au lieu de gérer vous-même les stocks et les envois, vous déléguez la livraison et la gestion des stocks à votre fournisseur. 


Le produit ne passe pas entre vos mains. Nous verrons plus en détails le dropshipping à la fin de l’article.


Si vous avez des difficultés à vos débuts, Shopify propose de nombreux tutoriels.

2. Comment fonctionne Shopify ?

Shopify: how it works

fonctionnement Shopify

Si Shopify devait se résumer en une phrase, ce serait : toutes les fonctionnalités de l’e-commerce sur une seule plateforme.


En plus de vendre en ligne, Shopify vous permet par exemple de :

  • Créer un blog
  • Proposer des paiements sécurisés
  • Réaliser vos campagnes d’email marketing

2.1. Une interface facile à utiliser

tableau de bord Shopify

tableau de bord Shopify

C'est l'une des plus importantes propositions de valeur de Shopify : l’interface est très facile à utiliser en vous donnant toute la liberté nécessaire pour créer une boutique en ligne.


L'éditeur vous accompagne tout au long du processus de création de votre boutique avec des guides et des instructions.


Bien entendu, vous ne pourrez pas créer toutes vos pages en cinq minutes, mais votre travail sera fluide et facile d’accès.


Avec la version d'essai gratuite de Shopify, vous pouvez tester l’ensemble de l’outil durant 14 jours avant de commencer à payer l'abonnement.

2.2 L’interface de création de pages Shopify

création page Shopify

création page Shopify

L’interface de Shopify pour créer son site e-commerce est très visuelle.


Tout fonctionne en “drag & drop” (glisser et déposer) en choisissant parmi les blocs à insérer.


Pour débuter, choisissez votre modèle Shopify et personnalisez-le pour l'adapter à votre marque.


Si vous ne voulez pas payer un thème premium, un large choix d’options gratuites sont disponibles. 


Je vous conseille le thème “Minimal” qui m’a permis de créer une boutique en quelques heures de travail.


Certains thèmes proposent des fonctionnalités de design plus poussées


Avec par exemple le défilement parallaxe (lorsque plusieurs éléments défilent à des vitesses différentes) et les vidéos en arrière-plan.

2.3. Créer un blog avec Shopify

blog shopify

blog shopify

Si vous souhaitez améliorer votre référencement naturel pour attirer plus de trafic, vous pouvez facilement le faire avec Shopify.


Le logiciel propose un système de gestion de contenu (CMS) similaire à WordPress


Vous n’avez donc pas besoin d’intégrer votre boutique à un CMS externe.


Au-delà du blog, il est possible de créer des pages permanentes telles que :

  • La page légale
  • Les conditions d’utilisation
  • Un FAQ
  • Une page de contact du support client
  • Vos pages de contenu, par exemple pour farmer vos prospects et les renvoyer sur les pages de vente

2.4. Les applications Shopify pour ajouter des fonctionnalités

App store Shopify

App store Shopify

La boutique d’applications est tellement complète que je pourrais écrire un article entier sur les plugins Shopify.


Vous pouvez trouver des applications pour :

  • Ajouter un chatbot
  • Mettre des popups
  • Créer des upsells encore plus efficaces
  • Connecter vos réseaux sociaux sur le site
  • Utiliser des fonctionnalités d’email marketing plus poussées
  • Gérer les étiquettes de retour client

En fait, Shopify propose une solution de base très complète et accessible. 


En fonction de vos besoins particuliers, vous pouvez ensuite ajouter des fonctionnalités supplémentaires avec les applications.


La boutique de Shopify compte plus de 12 000 applications. Mais attention, ces plugins peuvent rapidement être cher. 


Les abonnements sont souvent proposés entre 5 et 49 eurospar mois.


Pour autant, vous trouverez des applications gratuites si vos besoins sont encore limités.


L’avantage de ces plugins est qu’ils sont immédiatement connectés à votre abonnement Shopify :

  • La facturation est centralisée sur votre unique abonnement Shopify.
  • Il n’y a aucun risque de ne pas réussir à connecter l’outil (les développeurs les ont spécialement conçus pour l’outil Shopify).
  • Vous pouvez résilier facilement.

2.5. Gestion de votre boutique Shopify

boutique Shopify

boutique Shopify

Une fois que vous avez mis en place votre boutique en ligne et vos canaux d’acquisition client, il est temps de la gérer au quotidien !


Tout d'abord, Shopify vous aide à obtenir toutes les informations nécessaires sur vos clients et les stocke dans l’outil de gestion de la relation client (CRM) inclus dans Shopify. 


Il s’agit notamment des :

  • Adresses email
  • Adresses postales
  • Commandes réalisées
  • Informations de livraison
  • Informations de conversion
tunnel de vente Shopify

tunnel de vente Shopify

Shopify vous permet de proposer 2 options de paiement :

  • Commander en créant un compte client
  • Valider la commande sans compte

L’objectif d’un compte est de fidéliser le client. Pour autant, la fonctionnalité des comptes clients n’est pas très poussée. Elle conserve juste l’historique des achats


Doncl’intérêt de proposer la création d’un compte client est très limité.


Pour fidéliser les clients, mieux vaut miser sur une excellente stratégie d’email marketing avec un outil adapté.

popup Shopify

popup Shopify

Shopify vous aide à améliorer la Valeur Vie Client (Customer Lifetime Value - CLV) et à récupérer les paniers abandonnés.


Lorsqu'un prospect abandonne son panier sans le valider, vous pouvez créer un code de réduction et lui proposer de revenir avec des emails adaptés.


Effectivement, le sujet est incontournable : près de 75% des commandes se terminent en paniers abandonnés


Être capable d’en récupérer ne serait-ce qu’une infime partie, c’est l’opportunité d’augmenter significativement ses ventes.

popup Shopify

popup Shopify

Shopify vous aide également à mettre de l'ordre dans votre logistique.


Aucun de vos clients ne voudra suivre sa commande par email ou par message. 


Et la gestion des demandes clients peut être envahissante si vous n’avez pas un processus automatisé pour tenir au courant vos clients. Il faut un outil adapté.


C'est pourquoi l'expédition par Shopify est vraiment simple. Ils ont déjà des partenariats avec des transporteurs partout en Europe.


Il vous suffit de scanner le code barre (l’étiquette Collissimo par exemple) avec l’application pour smartphone de Shopify pour intégrer automatiquement le numéro de suivi dans votre email de confirmation d’expédition !


Pour l’avoir utilisé plusieurs fois en conditions réelles, l’outil n’est pas parfait : il ne capte pas les codes-barres si la lumière est un peu faible


Mais avec un peu d’entrainement, vous allez gagner beaucoup de temps !

ecommerce smartphone Shopify

ecommerce smartphone Shopify

Shopify vous permet de contrôler d’autres paramètres, tels que :

  • Ajuster les frais d'expédition
  • Changer d'adresse
  • Imprimer les étiquettes d'expédition
  • Sortir automatiquement du comptage des stocks les quantités expédiées

2.6. Le dropshipping avec Shopify

dropshipping Shopify

dropshipping Shopify

Comme nous l’avons vu précédemment, Shopify est idéal pour le dropshipping.


En transmettant la commande à votre fournisseur et en ne gérant pas les envois, vous gagnez beaucoup de temps. 


Surtout, vous n’avez pas de stocks : vous n’avancez pas des milliers d’euros de produits que vous n’êtes même pas sûr de vendre.


Le dropshipping est idéal pour se concentrer sur vos tunnels de vente.


C'est parfait si vous voulez développer votre business mais que vous ne disposez pas du capital nécessaire pour acheter des centaines de produits au début de votre activité.


Mais attention, certains infopreneurs vendent cette solution comme la meilleure pour devenir facilement riche. Même si leurs formations sont sûrement de bonne qualité, ce n’est pas aussi simple de gagner de l’argent avec ce modèle.


D’une part, vendre vos produits demande beaucoup de travail. 


Mais surtout, le dropshipping à ses défauts :

  • Des délais de livraison très longs (votre fournisseur est sûrement en Asie)
  • Des frais de livraison qui pèsent sur votre rentabilité
  • Des fournisseurs parfois peu sérieux
  • Les retours clients complexes à gérer
  • Des frais de douanes qui sont parfois à la charge de vos clients

Il est donc assez difficile de satisfaire vos clients pour les fidéliser avec le dropshipping.

applications dropshipping Shopify

applications dropshipping Shopify

Cependant, le dropshipping n'est pas disponible avec l’abonnement initial de Shopify


Vous devez donc ajouter les fonctionnalités nécessaires avec une application du Store.


La plupart des dropshippers utilisent ces applications :

  • Oberlo (développé par Shopify)
  • Printful
  • Spocket
  • AliExpress

Vous trouverez de nombreuses applications de dropshipping sur la marketplace de Shopify.


Vous pouvez également trouver votre fournisseur par d’autres moyens (leur rendre visite, les contacter par email …) pour construire un partenariat sur le long-terme. 


Vous utilisez ensuite une application qui lui transfère les instructions de livraison.


L’avantage de cette dernière option est que vous proposerez des produits uniques. 


Le problème est que vous devez dépenser beaucoup d’énergie pour trouver un partenaire sérieux.

2.7. Le SEO avec Shopify

SEO Shopify

SEO Shopify

Le référencement naturel est l'un des meilleurs moyens de générer un trafic régulier et (presque) gratuit vers votre boutique en ligne.


Si vous vous contentez de mettre en ligne vos produits sur votre boutique Shopify, personne ne les remarquera. Vous devez construire des tunnels de vente efficaces.


Pour cela, Shopify dispose de quelques fonctionnalités de référencement naturel :

  • Des conseils SEO lorsque vous ajoutez de nouveaux produits
  • Des méta-descriptions personnalisables
  • Des URL personnalisables

Malheureusement, Shopify ne propose pas d’outil sur la recherche de mots-clés


C’est pourtant un des aspects les plus importants du SEO.


Vous pouvez cependant ajouter une application spécialisée à partir de la boutique Shopify.

boutique Shopify

boutique Shopify

Shopify vous permet de créer un blog complet, avec notamment :

  • La création de flux d’information RSS
  • Des catégories d’articles
  • Des commentaires
  • Des balises ALT sur les images

Si votre site est riche en contenu et que vous souhaitez suivre chaque visiteur pour savoir combien de temps il passe sur un article spécifique, Shopify ne vous permet pas de le savoir. 


C’est problématique si le SEO est au cœur de votre stratégie. Vous pouvez seulement connaître le trafic entrant par article.

2.8. L’outil d’email marketing de Shopify

email marketing Shopify

email marketing Shopify

Répéter l’achat d’un de vos clients coûte environ 5 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau


De plus, convertir vos prospects en clients est difficile si vous ne créez pas un vrai contact avec eux.


Pour ces 2 raisons, l'email marketing est un canal indispensable.


Pour chaque euro dépensé en email marketing, vous pouvez vous attendre à récupérer 44 euros.


Shopify propose quelques fonctionnalités d'email marketing. Vous trouverez par exemple une fonctionnalité pour envoyer des newsletters.


Les modèles proposés par Shopify sont particulièrement bien réalisés ! Shopify met à jour sa bibliothèque en fonction de l’actualité (par exemple avec le Black Friday, Noël ou la rentrée scolaire).


Mais surtout, leurs templates sont pré-remplis en fonction de :

  • Votre charte graphique (les couleurs et les polices de texte de Votre site internet)
  • Votre logo en début d’email
  • Votre adresse physique si vous avez une boutique
template email Shopify

template email Shopify

Vous pouvez donc potentiellement envoyer un email à votre liste email en quelques minutes ! 


Mais je vous conseille de tout de même prendre le temps de personnaliser vos emails pour une meilleure expérience client.


Shopify Email est gratuit jusqu’à 2 500 emails envoyés par mois


Ensuite, vous serez facturé 1 € par tranche de 1 000 emails envoyés.


Pour avoir testé la solution, la délivrabilité (la probabilité de ne pas terminer dans les spams) est assez bonne.

tableau de bord emailing Shopify

tableau de bord emailing Shopify

Dès mes premiers emails, j’ai réussi à obtenir un taux d’ouverture correct (45%) malgré mon manque d’expérience. 


Donc la délivrabilité est sûrement assez bonne sur la plupart des adresses emails utilisées par mes contacts.


Mais cet outil d’emailing est très rudimentaire. Il n’est par exemple pas possible d’automatiser le marketing sans payer une application supplémentaire.


Des logiciels tels que systeme.io vous permettent de créer des tunnels de vente automatisés grâce à des emails envoyés lors d’événements précis du parcours client. 


Vous pouvez également utiliser un autorépondeur pour créer des interactions avec vos prospects sans perdre trop de temps. 


Shopify ne propose aucune de ces fonctionnalités.

email marketing Shopify

email marketing Shopify

Si vous voulez un meilleur outil d’emailing dans Shopify, vous devez choisir (et payer) une application de la marketplace Shopify :

  • Constant Contact
  • Campaign Monitor
  • Privy

Ces applications s’ajoutent au forfait initial de Shopify. Par exemple, Privy coûte au moins 20 euros par mois en plus !


Personnellement, je n’apprécie pas trop le fait de devoir ajouter une application. 


L’email marketing est tellement important que les fonctionnalités de Shopify devraient être complètes.

2.9. Traduction de votre site Shopify

traduction Shopify

traduction Shopify

Si vous vendez dans un seul pays, vous pouvez vous contenter d'un site avec une seule langue.


En revanche, si vous envisagez d'élargir votre marché, vous aurez besoin d'un site traduit dans plusieurs langues.


Pour avoir un site multilingue avec Shopify, vous aurez besoin :

  • D’un abonnement Shopify plus ou moins avancé selon le nombre de langues voulues. Avec l’abonnement le moins cher, vous avez droit à 2 langues.
  • D’avoir un thème compatible en multilingue ou d’un sélecteur de langue payant. Ils sont gratuits seulement sur quelques thèmes. Sinon il faut payer une application de la marketplace.
  • De spécifier les langues voulues dans les paramètres de votre boutique.
  • De traduire le texte, par exemple avec une application payante de la marketplace.

Il n’est donc pas si facile de configurer plusieurs langues sur sa boutique.

2.10. Tableau de bord Shopify

tableau de bord Shopify

tableau de bord Shopify

Une fois que vous avez créé votre boutique, vous avez besoin de données pour prendre les bonnes décisions.


C’est tout l’intérêt du tableau de bord de Shopify !


Shopify vous donne accès aux informations essentielles :

  • Ventes réalisées
  • Panier moyen
  • Retours clients
  • Taux de conversion à chaque étape (ajout au panier, validation, paiement)
  • Pays d’origine des visiteurs
  • Sources de trafic
  • Pages les plus visitées
  • Visiteurs en temps réel (Live View)
  • Part de clients récurrents
  • Types d’appareils

Si vous voulez améliorer votre boutique, vous pouvez obtenir des rapports détaillés sur des points particuliers (gestion du stock, origine du trafic, conversion aux étapes du tunnel de vente) avec le second abonnement de Shopify.

2.11. Shopify POS (point of sale) : vendez physiquement

Shopify POS

Shopify POS

Depuis les confinements qui se sont succédés avec la crise de la Covid-19, certains commerçants ont décidé de créer une boutique en ligne.


Mais cela signifie plus de travail avec une double gestion.


Shopify propose donc de centraliser vos stocks, vos historiques de ventes et vos données clients sur Shopify


Si vous vendez dans votre boutique physique, vous pouvez facilement enregistrer vos ventes.


En tant qu’entrepreneur du web, cette solution peut être intéressante si vous créez un jour un pop-up store (une boutique éphémère ouverte seulement quelques semaines ou mois) ou si vous participez à un salon.

Shopify boutique physique

Shopify boutique physique

Pour profiter de ce service, Shopify propose du matériel :

  • Caisse électronique
  • Imprimante de reçu
  • Lecteur de code barre
  • Terminal de paiement

Avec POS, vous centralisez votre outil de gestion pour tous vos canaux de vente (physique et ecommerce). 


Plus besoin d’une vieille caisse qui ne traite pas les informations de vos clients.

Shopify POS caisse enregistreuse

Shopify POS caisse enregistreuse

L'extension POS-Pro est proposée à 89 euros par mois.


C’est assez abordable, en sachant le temps gagné à ne pas recopier les informations entre le logiciel de votre boutique et celui de votre boutique e-commerce.


Surtout que POS vous permet aussi de gérer les emplois du temps des salariéset de gérer plus facilement vos stocks ainsi que la facturation.


Nous allons maintenant découvrir comment utiliser Shopify pas à pas.

3. Utiliser Shopify : le guide étape par étape pour vendre

Shopify Features

En résumé, Shopify est une solution simple et efficace. 


Voyons pas à pas comment l’utiliser :

3.1. Connexion à Shopify

Shopify connexion

Shopify connexion

Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton "Créer votre boutique”.


Ensuite, vous pouvez déjà commencer à mettre en ligne vos produits


Vous pouvez essayer gratuitement l’outil pendant 14 jours.

3.2. Comment personnaliser votre boutique

personnalisation shopify

personnalisation shopify

Une fois inscrit, votre première mission sera de choisir votre thème Shopify parmi ceux de la bibliothèque.


Votre thème est l’architecture de l’apparence de la boutique. 


Cela vous permet de choisir les grandes lignes du site, avant de personnaliser les détails.

boutique Shopify

boutique Shopify

Si les thèmes gratuits offrent suffisamment d'options de personnalisation pour vous permettre de débuter, les thèmes payants proposent davantage de fonctionnalités.


Si vous voulez une qualité encore plus élevée de rendu et de personnalisation, vous pouvez modifier le code HTML et CSS de votre page.


Mais ne le faites pas si vous ne maîtrisez pas un minimum le sujet. 


Vous risqueriez de vous tromper dans le code et d’endommager votre site.

Shopify boutique

Shopify boutique

Pour bien choisir votre thème, vous pouvez en essayer plusieurs avant de vous décider.


Vous pouvez soit voir la démo, soit l’appliquer sur votre site et observer le rendu sur vos pages de vente.

Shopify publier thème

Pour cela, il suffit de cliquer sur "Publier comme thème de ma boutique" et le thème apparaîtra sur votre site.


Personnalisez ensuite votre boutique. 


Commencez par les éléments de base :

  • Votre logo
  • Les couleurs de votre marque
  • Vos polices préférées, si elles sont différentes du thème (mais attention, certaines polices rallongent les temps de chargements des pages)

3.3. Comment ajouter des produits sur Shopify

Shopify nouveau produit

Shopify nouveau produit

Pour ajouter vos produits, naviguez dans le menu de gauche, cliquez sur “Produits” puis "Ajouter un produit".


Vous pouvez ensuite rédiger votre page de vente, avec ou sans code HTML.


N’oubliez pas de travailler vos mots-clés, l'URL personnalisée et la méta-description !


Ensuite, ajoutez les photos de vos produits. Certains thèmes permettent même de mettre des vidéos


C’est un excellent contenu pour générer des ventes.

Shopify page de paiement

Shopify page de paiement

Vient ensuite un point crucial de votre boutique en ligne : la page de paiement.


Cette page est importante car beaucoup de clients abandonnent leurs paniers à cette étape. 


Vous pouvez utiliser le prestataire de paiement de votre choix. Les plus connus, Paypal et Stripe, sont disponibles.


Ils sont très simples à intégrer : il n’y a aucun code à créer. Cette facilité de mode de paiement est de plus en plus courante : systeme.io permet aussi de connecter facilement Paypal et Stripe.

3.4. Le paramétrage des produits

Shopify set-up checklist

paramètres produits shopify

Vous êtes presque prêt à réaliser vos premières ventes.


Il ne vous reste plus qu’à :

  • Enregistrer votre taux de TVA.
  • Déterminer si le produit doit être expédié, ou bien s’il est numérique (un ebook par exemple).

De nos jours, il est important de livrer rapidement et efficacement : 60% des clients privilégient les sites avec les meilleures options de livraison


N’oubliez pas que vous êtes un concurrent direct d’Amazon, et qu’il livre parfois dans la journée !


Vous pouvez donc utiliser des outils dans Shopify pour trouver le meilleur transporteur et imprimer l’étiquette d’expédition.


Vous pouvez ensuite choisir vos options d’expédition, en fonction de :

  • La destination
  • Les délais de livraison
  • Le transporteur
  • La taille du colis
  • Le montant de la commande

Vous pouvez par exemple proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant.

3.5. Comment ajouter des applications Shopify

applications Shopify

applications Shopify

Il existe des centaines d'applications gratuites et payantes disponibles sur la marketplace Shopify, triées par catégorie.


Voici quelques-unes des applications les plus utiles sur Shopify :

  • Comptabilité – Si vous avez une société, ajoutez des applications pour automatiser votre comptabilité.
  • Inventaire - Si vous gérez un stock de produits, choisissez l'un des modules complémentaires de Shopify. C’est particulièrement utile si vous avez beaucoup de mouvements et plusieurs lieux de stockage, même si la version initiale de Shopify comprend déjà un gestionnaire basique.
  • Support client - Ajoutez des formulaires de contact et mettez en place un chat en direct ou un chatbot automatique. Si vous utilisez beaucoup les réseaux sociaux, je vous conseille celui de Facebook Messenger : vous pouvez ainsi centraliser tous les messages et commentaires de Facebook, Instagram, Whatsapp et de votre site web Shopify sur le gestionnaire Facebook.
  • Marketing - De nombreuses applications vous aident à générer et à convertir des leads. Vous trouverez des applications d’email marketing ou de fenêtres pop ups automatisées.
  • Ventes - Grâce à diverses applications optimisées pour vos clients, vous pourrez ajouter des programmes de fidélité, mettre en avant de la preuve sociale, permettre aux clients de noter vos produits et intégrer les réseaux sociaux sur votre boutique Shopify.
  • Outils - Vous y trouverez de nombreux outils pour les aspects techniques, tels que les flux RSS (flux automatique d’informations), la validation des cookies en accord avec RGPD, la traduction, la lutte contre la fraude par carte bancaire…

Mais attention, si vous utilisez trop d’applications, votre site sera ralenti ! 


Un site lent obtient de mauvais résultats SEO et un fort taux de rebond (le pourcentage de visiteurs qui abandonnent leur visite avant le chargement de la page).


Parmi tous ces outils, celui que je trouve le plus utile est l'application d'évaluation Shopify :

3.6. Comment créer un espace de notes clients avec Shopify

avis clients Shopify

avis clients Shopify

La preuve sociale est un levier très efficace pour augmenter les taux de conversion vers la page de paiement. 


En ligne, les clients font confiance aux autres clients vérifiés.


Il est donc très important de créer une page de notation des produits sur Shopify. 


Voici comment procéder en quelques étapes simples :

Shopify application notes clients

Shopify application notes clients

Tout d'abord, installez l’application gratuite "Product Reviews". Ensuite, suivez ce tutoriel du centre d’aide de Shopify.


En résumé, vous allez devoir modifier quelques lignes de codes de votre thème.


Avant de réaliser cette manipulation, faites une copie de votre thème au cas où vous feriez une erreur sur le code source de votre site web. Les conséquences peuvent être irréparables.


C’est la raison pour laquelle je ne trouve pas optimale l’intégration des applications : c’est dommage de ne pas pouvoir activer l’application plus simplement.

Shopify notes clients

Shopify notes clients

Vous pouvez personnaliser l’apparence des commentaires clients :

  • La couleur des étoiles de notation
  • Les visuels
  • Les formulaires de texte

Vous ne pouvez bien entendu pas modifier le texte des évaluations de vos clients. 


C’est pour cela que leurs notes ont le statut "avis vérifiés".

3.7. Les fonctionnalités du blog Shopify ?

Shopify blog

Shopify blog

Mettre en place votre blog avec Shopify est très facile.


Shopify permet de mettre en place votre stratégie de contenu :

  • Il est entièrement intégré à la boutique en ligne que vous lancez.
  • Plusieurs rédacteurs peuvent publier du contenu sur votre blog.
  • Vous pouvez facilement définir des balises et des méta-descriptions pour améliorer votre référencement naturel.

Couplé à un outil de recherche de mots-clefs, vous pouvez augmenter votre visibilité, améliorer votre référencement SEO et fidéliser votre public !


Cependant, si vous avez déjà un blog WordPress, vous pouvez utiliser le plugin Shopify pour intégrer les fonctionnalités e-commerce.

3.8. La gestion des réseaux sociaux avec Shopify

Shopify réseau sociaux

Shopify réseau sociaux

Les réseaux sociaux sont essentiels pour augmenter le trafic sur votre site web, et pour créer de la confianceauprès de votre public. 


Avoir par exemple 10 000 likes sur Facebook est une excellente preuve sociale à mettre en avant !


Shopify vous permet d'intégrer vos différents réseaux sociaux à vos boutiques en ligne.


Avec des applications annexes, vous pouvez faciliter le partage, les commentaires et les likes de vos dernières nouveautés.


Sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat ou TikTok), vous pouvez faire de la publicité pour vos produits.

3.9. Comment arrêter son abonnement Shopify

Shopify résiliation

Shopify résiliation

Si vous considérez que Shopify ne vous convient plus, vous pouvez facilement annuler votre compte :

  • Supprimez toutes les applications annexes de Shopify.
  • Allez sur "Paramètres" en bas à gauche de votre tableau de bord.
  • Sélectionnez "Abonnement et autorisations".
  • Allez sur "Statut du magasin".
  • Cliquez sur "Fermer le magasin".

Vos données seront conservées pendant 30 jours au maximum, si vous décidez de réouvrir votre magasin.


Vous pouvez également mettre en pause votre boutique pour payer un abonnement réduit : 9 € par mois.


Vous pouvez également vendre votre boutique sur la marketplace Shopify Exchange


C’est l’une des plus réputées pour vendre et acheter une boutique e-commerce.


Au lieu de créer une boutique depuis une page blanche, vous pouvez en acheter une


Vous pouvez gagner beaucoup de temps et d’argent. Mais attention : beaucoup d’entrepreneurs revendent leurs sites car il s’agit d’une mauvaise affaire.

4. Les tarifs de Shopify

Shopify propose pour l’instant 5 tarifs :

4.1. Shopify Lite

Shopify Lite

Shopify Lite

Pour seulement 9 euros par mois, Shopify Lite est la formule la plus basique que vous puissiez choisir.


Cependant, vous ne pouvez pas créer votre propre site web. Shopify Lite est une extension qui vous permet de vendre via votre page Facebook ou votre site web si vous en avez déjà un (un blog par exemple).


Shopify Lite est par exemple compatible avec Wordpress, Tumblr et Squarespace. En fait, Shopify vous fournit seulement les pages de panier et de paiement, ainsi que les boutons “acheter” à intégrer sur votre site.


C’est l’outil idéal si vous avez un blog avec du trafic que vous souhaitez monétiser. 


Même si d’autres opportunités plus simples, comme l’affiliation, sont envisageables.


Mais si vous recherchez une véritable boutique en ligne, les trois autres abonnements de Shopify sont beaucoup plus complets :

4.2. Shopify Basic

Shopify Basic

Shopify Basic

Pour seulement 29 euros par mois, Shopify Basic vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer une boutique en ligne.


Vous pouvez par exemple :

  • Créer des réductions pour vos clients
  • Envoyer automatiquement des emails de rappel des paniers abandonnés

N'oubliez pas que si vous choisissez une autre solution de paiement que Shopify Payment, vous devrez payer des frais supplémentaires de 2 % par transaction.


Ces frais s’ajoutent à ceux de votre solution de paiement. 


Pour encaisser une vente de 50 €, vous payerez au total :

  • 2 € 80 avec Paypal = 50 € x (2,9% + 2%) + 0 € 35
  • 1 € 95 avec Stripe = 50 € x (1,4% + 2%) + 0 € 35
  • 0 € avec Shopify Paiement

4.3. Shopify

Shopify Market

abonnement Shopify

Avec l’abonnement Shopify « classique », vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de l’abonnement Basic avec des fonctionnalités supplémentaires, comme par exemple un outil de reporting plus avancé.


Vous pouvez mieux analyser et suivre le comportement de vos clients grâce à cet abonnement : l’abonnement Basic donne seulement accès à des rapports basiques (taux de conversion, nombre de visiteurs...).


Mais gardez à l’esprit que des rapports plus poussés n’ont d’intérêt que si vous avez un volume important de données à analyser. 


Surtout que vous pouvez obtenir gratuitement de nombreuses données en connectant votre site à Google Analytics.


Shopify vous coûtera 79 € par mois avec ce forfait. Les frais par transaction diminuent également : 1 % par transaction si vous n'utilisez pas Shopify Paiement.


C’est un forfait assez cher pour peu de fonctionnalités supplémentaires. Il existe des alternatives bien meilleures que nous verrons à la fin de cet article.

4.4. L’abonnement Shopify Advanced

abonnement Shopify advanced

abonnement Shopify advanced

Pour 299 € par mois, l’abonnement Advanced de Shopify s'adresse aux entrepreneurs qui ne veulent pas de limite au développement de leur business.


Mais n’oubliez pas qu’en choisissant un premier forfait moins cher, vous pouvez ensuite faire évoluer votre abonnement sur une version supérieure.


L’abonnement Advanced offre toutes les fonctionnalités des abonnements précédents. 


Il permet en plus de créer des rapports financiers plus avancés et de proposer des frais de livraison calculés par un tiers. 


Surtout, vous ne paierez que 0,5 % de frais de transaction.


Il est intéressant seulement si vous réalisez un important chiffre d’affaires.

4.5. L’abonnement Shopify Plus

Shopify Plus

Shopify Plus

Shopify Plus est un abonnement dédié aux grandes entreprises


Il vous offre un service de niveau supérieur, notamment en gérant la gestion de vos commandes.


Shopify Plus est proposé à partir de 2 000 € par mois, soit 24 000 € par an.

5. Support client et sécurité de Shopify

Shopify Secure

Shopify support client

Shopify est-il fiable en matière de sécurité des données ?


Shopify dispose d'un système de sécurité intégré. L’outil respecte toutes les réglementations (notamment RGPD, la réglementation européenne sur les données personnelles).


Les données de votre site web sont stockées sur les serveurs de Shopify (les adresses emails de vos clients par exemple). 


C’est une responsabilité de moins à gérer dans votre business.

 
A mon avis, le risque le plus important est que vous perdiez votre base de données suite à une mauvaise manipulation, alors faites des sauvegardes de vos données.

5.1. Comment Shopify protège vos données ?

Shopify sécurité

Shopify sécurité

Shopify utilise les outils suivants pour assurer la sécurité de vos données :

  • SSL - Ce mécanisme crypte les données échangées entre votre boutique et vos clients. Il se visualise avec un petit cadena à côté de votre adresse URL en haut du navigateur.
  • PCI DSS - Shopify est conforme à la norme PCI de niveau 1. Il s’agit d’une norme mondiale de sécurité des paiements en ligne.
  • DSP2 – La dernière norme européenne de 2021 sur la double validation des paiements peut être respectée avec Shopify Paiement et les plateformes de paiement compatibles (Stripe par exemple).

Vous pouvez exporter vos données sous forme de fichier CSV, ou obtenir une application comme Rewind qui sauvegarde automatiquement vos données.

5.2. Le support client de Shopify est-il efficace ?

Shopify Support

support client Shopify

Oui, Shopify dispose d'une très bonne équipe pour vous aider, de la création d'une boutique jusqu’à l'installation d'applications.


Le support de Shopify est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur différents canaux :

  • Forums
  • Chat en direct
  • Email
  • Messagerie des réseaux sociaux
  • Tutoriels vidéo, articles de blogs et FAQ

J’ai déjà fait appel à eux car la fonctionnalité “Shopify Email” n’était pas activée sur mon compte. 


Ils m’ont répondu 48 heures après et le problème était immédiatement réglé. 


Je n’ai pas fait face à d’autres difficultés que je pourrai vous partager. 


Il faut dire que Shopify est rarement touché par des bugs (à partir de mon expérience).


En fin de compte, le support client semble efficace.

5.3. Le domaine myshopify.com est-il un faux ?

myShopify.com

myShopify.com

Clarifions tout de suite une chose : myshopify.com est un domaine hébergé par Shopify


Il vous est remis gratuitement si vous ne possédez pas votre propre nom de domaine.


Donc non, ce n'est pas un faux domaine.

6. Les avantages et inconvénients de Shopify

avis Shopify par systeme.io

avis Shopify par systeme.io

Comme d’autres plateformes d’e-commerce, Shopify n’est pas parfait sur tous les points :

6.1. Avantages de Shopify

avantages Shopify

avantages Shopify

Shopify est de loin l'une des plateformes les plus faciles à utiliser.


L’interface est simple et visuelle. Vous pouvez personnaliser presque tous les éléments de votre boutique en ligne sans modifier le code source.


Enfin, vous pouvez connecter des applications qui répondront à chacun de vos besoins(par exemple MailChimp pour l’email marketing ou Quickbooks pour la comptabilité).

Shopify est particulièrement adapté au dropshipping.


Si vous décidez de faire du dropshipping, Shopify propose de nombreuses applications pour trouver et vous connecter à vos fournisseurs. Vous gérez ainsi vos livraisons à distance.


Shopify est un excellent logiciel e-commerce. Mais ils ne sont plus les seuls acteurs sur le marché.

6.2. Les inconvénients de Shopify

inconvénients Shopify

inconvénients Shopify

L'un des principaux problèmes que j'ai avec les équipes de Shopify est qu'ils présentent leur plateforme comme une solution tout-en-un.


Ce n'est pourtant pas le cas :

  • Shopify Email n’est pas complet. Il est impossible de créer des règles avancées d’emailing automatique et d'auto-répondeur. Ce n’est en fait qu’un outil pour envoyer des newsletters.
  • Shopify n'a pas de CRM avancé (gestionnaire de clients). Vous pouvez seulement gérer le statut des commandes et appliquer des tags sur les profils de vos clients.
  • Il y a peu de fonctionnalités de marketing pour augmenter vos ventes. On aurait pu attendre des fonctionnalités telles que des fenêtres pop-up, des tests A/B, des tunnels de vente, des emails automatiques…

Pour obtenir des fonctionnalités avancées de marketing, vous devez payer plusieurs applications en plus de votre abonnement Shopify.


Donc non, Shopify n'est pas une solution d’e-commerce tout-en-un


C’est une solution fonctionnelle pour mettre en place votre boutique en ligne, qui nécessite en plus des tunnels de vente et des canaux d’acquisition client.

achat Shopify

achat Shopify

De même, je pense que le prix de Shopify est trop élevé.


Si vous voulez un forfait complet, vous devrez payer 79 € par mois. 


Et encore une fois, vous devez ajouter des applications pour toutes les autres fonctionnalités. 


Vous pouvez rapidement payer plus de 150 € par mois.


Il existe pourtant des plateformes tout-en-un qui proposent tous les outils nécessaires :

  • Le développement d'une boutique en ligne
  • La création de tunnels de vente
  • L’email marketing
  • Le marketing d'affiliation

Je vous recommande tout de même de tester Shopify. Après tout, ils offrent un essai gratuit de 14 jours. 


Mais n'oubliez pas de regarder les alternatives suivantes :

7. Les alternatives à Shopify

Si vous n’êtes pas convaincu par Shopify, j’ai quelques alternatives à vous présenter:

7.1. La meilleure alternative à Shopify : systeme.io

Tableau de bord de systeme.io

Tableau de bord de systeme.io

Les 3 principales fonctionnalités de systeme.io sont :

  • La construction de pages de vente
  • La mise en place de tunnels de vente automatisés
  • L’automatisation de l’email marketing

Pourquoi ? Parce que ce sont les aspects les plus importants pour développer votre business.


Shopify ne possède aucune de ces 3 fonctionnalités.


Systeme.io permet également de :

  • Vendre des produits physiques pour votre activité de e-commerce
  • Vendre des formations et des produits numériques avec toutes les fonctionnalités nécessaires (cours en ligne, sites réservés à vos adhérents, ebooks, webinaires...)

Vous pouvez même ajouter des éléments pour stimuler les ventes :

  • Upsells et downsells en 1 clic
  • « Order bumps » lors de la validation du panier

Systeme.io est spécialisé dans la vente de formation en ligne


C’est un business qui, comme le dropshipping, ne nécessite pas de stock ni de logistique


Mais contrairement au dropshipping, vous n’avez pas besoin de trouver un fournisseur à l’autre bout du monde.

modules formation systeme.io

modules formation systeme.io

Vous pouvez construire votre site en quelques clics avec systeme.io. 


Il vous suffit de mettre en ligne votre contenu et vos modules de formation.

objectif tunnel de vente systeme.io

objectif tunnel de vente systeme.io

La raison pour laquelle systeme.io est plus puissant que Shopify est qu'il vous permet de créer et d'automatiser vos tunnels de vente.


Vous pouvez construire votre site web et vos landing pages avec l’outil « drag & drop ».


À partir de là, vous pouvez trouver de nouveaux prospects grâce à votre blog, au marketing d'affiliation ou à l’email marketing.

templates landing pages systeme.io

templates landing pages systeme.io

Lorsque votre liste d’adresses email devient conséquente, vous pouvez réaliser une campagne d’email marketing efficace.


Il n’est pas nécessaire de payer un outil d’emailing supplémentaire tel que MailChimp. 


Pourtant, ce type d’outils coûte au minimum 10 € par mois.

workflow systeme.io automatiser marketing

workflow systeme.io automatiser marketing

L'email marketing de systeme.io est intégré à l'ensemble de l'écosystème d'automatisation de l’outil.


En effet, vous pouvez créer des workflows (des règles d’automatisation)


Il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances techniques : vous devez seulement faire glisser les éléments et les paramétrer.


Prenons un exemple. Un prospect arrive sur votre landing page :

  • Il renseigne son adresse email pour obtenir votre ebook gratuit.
  • Selon sa provenance (article de blog affilié ou publicité Facebook par exemple), un tag sera attribué à son profil.
  • Il est ensuite redirigé sur le tunnel de vente As’il possède le tag « article affilié », ou le B s’il a le tag « publicité ».

Les possibilités de création et d’optimisation sont simplement sans limites. 


Surtout que vous pouvez tester vos nouvelles idées de tunnels de vente, d’email et de page de capture avec des tests A/B. 


Un test A/B vous permet de créer 2 variantes et de conserver la plus efficace.


Et vous savez quoi ? Systeme.io est gratuit ! Vous pouvez profiter de la version freemium sans limite de temps.


Ensuite, pour 19 €/mois (abonnement annuel), vous aurez toutes les fonctionnalités nécessaires :

  • 5 000 contacts et un nombre illimité d'emails
  • Tunnels de vente et articles de blog illimités
  • 3 espaces réservés à un nombre illimité d’adhérents pour vos formations
  • Automatisation du marketing
  • « Order bumps » et upsells en un clic
  • Intégration de Stripe et PayPal
  • Programmes d'affiliation

7.2. Une alternative à Shopify sur WordPress : WooCommerce

interface WooCommerce

interface WooCommerce

Si vous avez déjà un site web fonctionnant avec WordPress et que vous souhaitez y rester, WooCommerce est une bonne solution pour vendre des produits physiques.


WooCommerce est un plugin qui ajoute des fonctionnalités e-commerce à votre site:

  • Une boutique en ligne
  • Des paiements sécurisés
  • Un gestionnaire de commandes

Cependant, tout comme avec Shopify, vous aurez besoin de nombreuses applications pour ajouter des fonctionnalités marketing.

gestion produits WooCommerce

gestion produits WooCommerce

Mais comme WooCommerce est un plugin gratuit, vous n'avez rien à perdre à l'essayer au lieu d’utiliser Shopify.


Surtout si vous utilisez déjà WordPress.

8. Est-ce que Shopify vaut son prix ?

avis Shopify par systeme.io

avis Shopify par systeme.io

Shopify est l'une des plateformes e-commerce les plus populaires. 


Mais c’est surtout parce que beaucoup d’entrepreneurs ne s'intéressent pas aux alternatives.


Pourtant, Shopify est incomplet. Vous serez contraint de payer plusieurs abonnements pour obtenir les fonctionnalités des applications, jusqu’à payer plusieurs centaines, voire milliers d’euros par an.

Page d’accueil systeme.io

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avis client systeme.io

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