Calculer le taux de clics (CTR) en emailing (9 conseils pour l’améliorer !)

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Le taux de clics (ou CTR pour click-through rate) est des indicateurs les plus importants en emailing.

Il reflète directement le pourcentage d'engagement de votre audience !

Si vous souhaitez améliorer les performances de vos campagnes email, lisez la suite de cet article !

Nous aborderons la définition du taux de clics d'un email, comment le calculer et 9 conseils pour l'améliorer efficacement.

Qu'est-ce qu’un taux de clics (CTR) ?

Définition du CTR

Tout d'abord, décomposons ce terme.

Le CTR fait référence au nombre de personnes qui cliquent sur un lien, par rapport au nombre de personnes ayant vu ou ouvert le contenu contenant votre lien.

Ce contenu peut être :

Un email
Un article de blog
Une landing page
Une page de vente
Une page d’upselling
Une annonce Facebook ou Google
Un article / email / page créé par un affilié

Le CTR correspond au ratio de personnes ayant cliqué sur votre lien par rapport au nombre de personnes ayant vu et / ou reçu ce lien.

Il vous permet de mesurer la capacité de votre contenu à inciter les lecteurs à consulter et interagir avec votre site ou encore vos emails.

Les autorepondeurs comme systeme.io vous aident à créer votre contenu et vous fournissent ensuite un dashboard où vous pourrez consulter et piloter toutes sortes de métriques comme votre CTR.

statistiques des emails sur systeme.io

Quelle est la différence entre le taux de clics emailing et les autres CTR ?

Comme nous venons de le mentionner, le CTR peuvent être calculés pour toutes sortes de contenus différents → partout où vous insérez un lien.

Les taux de clics sur les emails renvoient quant à eux, spécifiquement au nombre de personnes ayant cliqué sur un lien dans une campagne emailing ou dans une newsletter.

Le retour sur investissement (ROI) pour l’emailing marketing est le plus élevé du secteur avec un retour de 32€ pour chaque 1€ dépensé.

Cela signifie que l’analyse du CTR de vos emails est l’un des KPI les plus importants pour optimiser votre stratégie d’emailing !

Comment calculer le CTR de vos emails

Si vous avez de la chance, votre service d'email marketing le calcule pour vous.

Cependant, vous devez comprendre d'où vient cette information et comment la calculer pour l'analyser et l'exploiter.

Cette infographie vous montre comment calculer votre taux de clics pour les emails :

Formule du taux de clics

N'oubliez pas qu'un faible taux d'ouverture ou une mauvaise délivrabilité affecteront directement vos clics: si moins de contacts reçoivent ou ouvrent votre email, moins de contacts pourront cliquer sur vos liens.

Lorsque vous travaillez l'amélioration et l'optimisation de vos campagnes, nous vous suggérons d'être un peu plus précis.

Pour cela, il existe différents types de CTR qui permettent d'analyser plus finement le comportement de vos prospects afin de comprendre pourquoi ils quittent votre tunnel de vente.

Voici 3 types de CTR utiles :

Le TCTR (CTR total)
L’UCTR (CTR unique)
Le taux de réactivité ou CTOR (Click To Open Rate)

Examinons de plus près chaque variante et la manière de les analyser.

Le taux de clics total (TCTR)

Le taux de clics total indique le nombre total de clics reçus par un lien dans votre email.

Cependant, ces clics ne sont pas uniques - les clics répétés d'un même contact sont comptabilisés.

Cela signifie que votre métrique est affectée par des personnes ouvrant le même email sur différents appareils et par des pare-feu ouvrant automatiquement des liens dans le cadre de leurs mesures de sécurité.

Votre TCTR mesurera donc moins le caractère convaincant de votre email mais plutôt sa popularité.

Le taux de clic unique (UCTR)

Votre UCTR vous permet de déterminer le succès de votre campagne d'emailing.

Cet indicateur mesure le nombre de clics par contact même si une personne ouvre plusieurs fois le même lien, un seul clic sera comptabilisé.

Ce taux peut sembler moins impressionnant que votre TCTR, mais il constitue une mesure plus précise et représentative des performances de votre campagne d'emailing.

Le taux de réactivité (CTOR)

Le taux de réactivité est similaire à votre UCTR, mais il mesure le nombre de clics sur un lien unique divisé par le nombre d'ouvertures uniques.

Ce taux est souvent plus élevé que vos autres CTR car il mesure les performances de vos emails avec des contacts déjà engagés.

En le comparant aux autres types de CTR de vos campagnes d’emailing, vous comprendrez quels sont les éléments et stratégies qui fonctionnent le mieux et ceux qui doivent encore être améliorés.

Ces différents KPIs indiquent comment et pourquoi vos contacts choisissent d'interagir avec votre contenu, vous aidant ainsi à affiner votre stratégie d'emailing.

Voyons maintenant comment déterminer si le CTR de vos emails est suffisamment bon ou s'il doit être amélioré.

Quel est le taux de clic moyen d'un email ?

Comparer les résultats de vos campagnes emailing par rapport à votre niche est un bon moyen d'évaluer vos performances.

Voici un tableau comparatif des CTR moyens sur les emails dans 7 des secteurs d'activités les plus courants :

Source: plezi.co

Une fois que vous savez où se situent vos concurrents, vous pouvez comparer vos propres statistiques.

Si votre CTR est faible ou même moyen, vous devriez envisager de l'améliorer.

Voici nos 9 meilleurs conseils pour vous aider à atteindre l'excellence en matière d'emailing.

Nos 9 conseils pour améliorer votre taux de clics

L'amélioration du CTR de vos emails aura des répercussions positives sur le reste de vos activités.

Conseil 1 - Gardez votre liste de diffusion propre et à jour

Nettoyez régulièrement votre liste de diffusion

Vos clients ne pourront cliquer sur le lien de votre email que si celui-ci est bien délivré.

La meilleure façon d'améliorer la délivrabilité de vos emails est de nettoyer régulièrement votre liste de contacts.

Cela vous aidera à :

Maintenir votre taux de spam à un niveau bas
Garantir la délivrabilité de vos emails
Améliorer vos autres KPIs d’emailing marketing, notamment les CTR

Les emails envoyés à des boîtes de messagerie inexistantes sont une perte de temps et d'argent, donc faire l'effort de les supprimer de votre liste vous permettra d'économiser à long terme.

Vous devriez également supprimer les prospects non engagés de votre liste de contacts - les prospects engagés sont plus susceptibles de cliquer sur vos liens.

Cela vous fera également gagner du temps et de l'argent, en gardant votre liste complète de contacts qui sont intéressés par votre contenu.

La délivrabilité affecte directement le nombre de clics uniques que vous obtiendrez, une liste de contacts saine est donc essentielle.

Conseil 2 - Utilisez des objets attractifs

Mettez l’accent sur l’attractivité de vos objets

Pour attirer l'attention sur vos liens, vous devez convaincre vos prospects d'ouvrir vos emails.

Les objets de vos emails sont la première chose que vos destinataires voient, et c'est ce qui leur donne envie d'en savoir plus.

Découvrez notre article sur le sujet !

Voici 5 conseils pour améliorer vos objets :

Évitez les mots qui déclenchent les filtres anti-spam
Limitez vos objets à 40 caractères
Utilisez des mots émotifs et exaltant pour vous rapprocher de votre public
Essayez d'inclure des émojis pour vous démarquer dans les boîtes de réception encombrées
Veillez à ce que votre objet soit pertinent et cohérent avec le contenu de votre email

Des objets forts et impactants conduisent à des taux d’ouvertures plus élevés, ce qui augmentera les chances de clics sur les liens présents dans vos emails.

Conseil 3 - Personnalisez vos emails

La personnalisation de vos emails augmentera votre CTR

La personnalisation est l'un des outils les plus puissants en email marketing.

Les emails personnalisés améliorent non seulement les taux de clic jusqu'à 14 %, mais ils augmentent également les conversions et génèrent donc plus de revenus que les emails généralistes.

Voici 4 moyens simples d'ajouter une touche personnelle à vos emails :

Taguez vos contacts : segmentez votre audience en différentes sections en fonction de leurs préférences et de leur comportement
Créez des campagnes segmentées : envoyez du contenu qui s'adresse à différents segments de votre public
Inclure un contenu dynamique : créez des sections de contenu qui changent en fonction des intérêts de vos prospects
Utilisez des champs de personnalisation : incluez les noms des abonnés ou ajoutez d'autres informations pertinentes susceptibles de capter leur attention

Sur systeme.io, vous pouvez inclure jusqu’à 13 variables dans vos emails, pour un maximum de personnalisation.

variables de personnalisation sur systeme.io

Envoyer la même campagne avec le même contenu à tous les contacts de votre liste nuira la relation que vous avez avec eux.

En effet, tous vos leads ne s’intéressent pas à vous pour les mêmes raisons.

Si vous envoyez du bon contenu à la mauvaise audience, vous risquez même d'avoir un taux de désabonnement plus élevé, alors soyez vigilant !

Évitez les emails impersonnels et purement promotionnels, et vous obtiendrez un meilleur taux de clics.

Conseil 4 - Utilisez l’A/B testing sur le contenu de vos emails

Testez votre contenu pour optimiser votre CTR

L’un des avantages d’un autopérondeur est de pouvoir tester différentes versions de la même campagne sur différentes parties de votre audience.

L’A/B testing vous permet d'envoyer des emails différents et de comparer les résultats.

Vous pouvez ensuite optimiser vos campagnes en envoyant du contenu plus pertinent.

C'est d’ailleurs là que votre taux de réactivité ou CTOR entre en jeu, car il vous permettra de savoir quel contenu a été le plus efficace :

Maintenir l'intérêt des destinataires de vos emails
Encourager les prospects à cliquer

En effectuant des A/B tests sur votre contenu, vous pouvez mieux segmenter votre public et choisir le contenu et le format qui suscitent le plus de clics.

C'est également un excellent moyen de tester quel call-to-action (CTA) obtient le plus de clics, surtout lorsque votre email n’en contient qu'un seul.

Conseil 5 - Optimisez le contenu pour les mobiles

Optimisez votre contenu pour les mobiles

41,6 % des emails sont ouverts sur des appareils mobiles.

Si vos campagnes ne sont pas optimisées pour les mobiles, vous perdrez près de la moitié de votre audience.

Voici 5 conseils pour optimiser l’expérience sur mobile :

Utilisez une taille de police de 15 ou plus pour que vos emails restent lisibles sur des écrans plus petits
Laissez assez d'espace autour des liens textuels pour qu'il soit facile de cliquer dessus
Espacez plusieurs liens les uns des autres afin qu'un pouce puisse facilement sélectionner le bon
Évitez d'utiliser trop d'images, car certains appareils désactivent automatiquement leur téléchargement
Gardez votre contenu court et direct, car de gros blocs de texte risqueraient d'ennuyer le destinataire

L'optimisation mobile est encore plus facile lorsque vous utilisez un autorépondeur comme systeme.io.

Notre outil d'optimisation mobile applique automatiquement les modifications nécessaires pour que vos emails faciles à lire sur tous les appareils.

Conseil 6 - Utilisez des CTA performants

Créez des CTA efficaces

Vos emails doivent presque toujours inclure au moins un lien vers votre site ou une page de vente.

Ces liens doivent être inclus dans un call-to-action (CTA).

Voici 4 conseils pour un bon CTA.

Couleur du CTA : parfois, l'utilisation d'une couleur différente vous aide à vous démarquer, mais attention, les emails multicolores peuvent déclencher des filtres anti-spam
Taille du CTA : si vous utilisez des boutons CTA, assurez-vous qu'ils sont suffisamment grands pour que l'on puisse cliquer dessus, même sur un appareil mobile
Nombre de CTA : des études montrent que le fait d'avoir moins de 3 CTA améliore le taux de clics moyen des campagnes emailing
Placement du CTA : avec seulement 50 millisecondes pour faire bonne impression, votre CTA doit être présenté et visible le plus tôt possible.

Bon nombre de ces facteurs dépendront de votre public et de ses préférences.

C'est pourquoi nous vous suggérons de tester différentes variantes de CTA sur votre audience pour déterminer celle qui suscite le plus d'engagement.

L'augmentation de l'engagement est mesurée par le nombre de clics. Vous devez donc choisir le CTA qui suscite le plus l'intérêt de votre public.

Découvrez nos conseils pour optimiser le design de vos emails et augmenter vos conversions en vous démarquant !

Conseil 7 - Créez un sentiment d'urgence

Misez sur le sentiment d’urgence pour améliorer le taux de clics

La psychologie humaine nous montre que les offres qui expirent bientôt nous incitent à agir rapidement aussi, de peur de passer à côté.

Vous pouvez créer un sentiment d'urgence en mettant en évidence les ventes qui se terminent bientôt ou même en expliquant pourquoi vos clients potentiels ne pourront pas se passer de votre produit.

Cependant, ne créez pas de fausse urgence - prolonger des offres présentées comme urgentes nuira à votre fiabilité et endommagera votre relation avec votre public.

Un public qui ne vous fait pas confiance, ne cliquera pas sur votre site et pourrait se désinscrire complètement de vos campagnes.

Conseil 8 - Choisissez le moment idéal pour envoyer vos emails

Choisissez le parfait timing pour envoyer vos emails

Se perdre dans une boîte de réception surchargée peut nuire aux taux d'ouverture et aux clics : c'est pourquoi le timing est essentiel.

Comme pour le CTR moyen, les données publiées en ligne concernant le soi-disant moment "idéal'' pour envoyer un email reste une donnée très relative.

Certaines études indiquent que le meilleur moment pour envoyer un email serait tôt dans la matinée, d'autres plaident plutôt pour le milieu de journée.

Voici 6 conseils pour vous aider à choisir le parfait timing :

Créez et étudiez le profil de votre client type
Notez quand ce type de prospect est le plus susceptible de consulter ses emails ou d'être en ligne
Envoyez vos emails de façon synchronisée afin que le vôtre soit en tête de liste lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception
Utilisez un autorépondeur pour envoyer des emails parfaitement synchronisés à des clients internationaux
Créez un calendrier d'envoi d'emails
Respectez votre programme, sans irriter ou décevoir vos abonnés

En respectant ce type de calendrier d'envoi, votre public aura des attentes claires que vous pourrez satisfaire.

Lorsque les prospects attendent avec impatience de recevoir vos emails, ils sont plus enclins à les ouvrir et à cliquer sur les liens qu'elles contiennent.

Conseil 9 - Créez des envois automatisés d'emails

L’envoi automatisé d’emails vous fera gagner du temps

Recréer et contrôler constamment vos propres campagnes prend du temps et peut entraîner davantage d'erreurs.

En créant des campagnes d'emails automatisées, vous pouvez gagner du temps.

Ce type de campagnes emailing peut :

Augmenter votre taux de clic moyen en fournissant un contenu plus pertinent
Vous aider à orienter vos clients vers une conversion
Réaliser davantage de ventes et ceux même lorsque vous êtes inactif

La meilleure façon de mettre en place ces campagnes de lead nurturing est d'utiliser un autorépondeur comme systeme.io.

Souvent, ces plateformes sont à un prix élevé, mais il existe un joyau caché utilisé par plus de 10 000 spécialistes de l’email marketing dans le monde entier...

Systeme.io : le meilleur autorépondeur ?

L’autorépondeur systeme.io

Systeme.io est l’outil tout-en-un qui va bientôt devenir indispensable à votre business !

Comment ? Grâce aux nombreuses fonctionnalités de cet autorépondeur.

Les fonctionalités de Systeme.io

Grâce à notre offre complète d’emailing marketing, les cartes sont entre vos mains pour booster le CTR de vos emails !

En matière d’email, systeme.io permet de :

Stocker et segmenter vos contacts
Envoyer du contenu ciblé à différents segments de votre public
Créer des newsletters avec notre éditeur drag and drop
Créer des campagnes textuelles ou visuelles à l’aide de nos templates
Gagner du temps avec des campagnes d'emails automatisées
Envoyer un nombre illimité d'emails à vos contacts
Surveiller les métriques de vos emails

Impressionnant n’est-ce pas ? Et vous n’avez pas tout vu !

Systeme.io offre encore plus de fonctionnalités pour que vous puissiez gérer tous les autres éléments de votre entreprise.

Fonctionnalités marketing de systeme.io

Voici quelques-unes de nos autres fonctionnalités :

Construisez des tunnels de vente
Créez un Web pour votre entreprise grâce à nos templates entièrement personnalisables
Créez votre propre programme d'affiliation pour attirer l'attention sur vos produits
Utilisez des règles d'automatisation et des workflows pour vous faire gagner du temps
Proposez des webinaires et créez des formations en ligne
Gérez un blog pour fournir un contenu pertinent à vos prospects
Créez une boutique en ligne pour vendre vos produits

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Le rapport qualité-prix de cet outil dépasse largement les concurrents du secteur.

Systeme.io est l'un des rares autorépondeurs tout-en-un à proposer une option entièrement gratuite.

Cette formule comprend :

2 000 contacts
1 campagne emailing, 1 tag, et un nombre illimité d'emails
3 tunnels de vente avec 10 étapes et un espace de stockage de fichiers illimité
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1 blog avec un nombre illimité d'articles
1 règle d'automatisation et le workflow
1 déclencheur de commande, un code promo et un 1-click upsell
Intégrations Stripe et PayPal