11 indicateurs pour mesurer le succès de vos campagnes email

Lorsque vous définissez les objectifs de performance de vos emails pour votre business, vous devez tenir compte des facteurs suivants :

Lorsque vous définissez vos objectifs, vous pouvez utiliser la méthode SMART.

Cette méthode vous permet de fixer des objectifs :

C'est la première chose que vous pouvez mesurer après avoir envoyé une newsletter ou mis en place une nouvelle campagne d’email marketing.

Votre taux de délivrabilité correspond au nombre d'emails qui arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires par rapport au nombre d'emails que vous avez envoyés.

Si votre liste d’email est saine et mise à jour régulièrement, vous devez viser un taux de délivrabilité de plus de 90 %.

Des taux de délivrabilité inférieurs peuvent être expliqués sur des campagnes d’emails de bienvenue et si vous utilisez le double opt-in.

En effet, certains nouveaux abonnés peuvent :

L'amélioration de votre délivrabilité dépend de vos actions.

Votre taux de délivrabilité peut être affecté négativement par :

Une fois que vous avez calculé la délivrabilité de vos mails, il est temps de regarder combien de prospects ont ouvert l’email qu’ils ont reçu.

Le deuxième indicateur que vous pouvez surveiller est votre taux d'ouverture, qui fait référence au nombre de personnes qui ont ouvert les emails sur le nombre d'emails total qui ont été livrés.

Si vous examinez les KPI d'une campagne d'emails de bienvenue, c'est l'un des premiers points d'engagement direct avec vos destinataires.

C'est également l'une des mesures les plus importantes à suivre, car elle vous montre à quel point vos abonnés sont intéressés par ce que vous leur envoyez.

Selon l'outil que vous utilisez pour envoyer vos emails marketing, vous pourrez mesurer votre taux de clic, également appelé taux d'ouverture d’email.

Cette variation de votre taux d'ouverture ne compte que la première fois que chaque abonné ouvre un email.

Le taux d'ouverture ne prend pas en compte les clics des personnes qui reviennent consulter un mail qu’elles ont déjà ouvert auparavant.

Il existe plusieurs façons d'améliorer votre taux d'ouverture d'email :

Voyons ensuite comment calculer l'efficacité du contenu de votre email.

Le taux de clics fait référence au nombre d'abonnés qui ont cliqué sur le contenu de votre email.

Seuls ceux qui ont ouvert votre email pourront cliquer sur un lien ou une image, et vous aurez ainsi une idée du nombre d'emails ouverts.

Voici quelques manières de mesurer le succès de votre campagne d’email marketing à l'aide de cet indicateur :

Le taux de clics mesure l'engagement de vos destinataires et vous aide à comprendre ce qui plaît à vos abonnés.

Vous pouvez améliorer votre taux de clics en incluant un ou plusieurs liens vers un contenu pertinent ou une page de vente.

Une fois que votre contenu est optimisé pour engager votre audience, il faut vérifier que cet engagement se convertit en vente.

En tant qu’entrepreneur, votre objectif est de convertir vos visiteurs en prospects, puis ces prospects en clients.

Si vous utilisez l’email marketing pour promouvoir vos offres, l’analyse de votre taux de conversion vous donnera une idée de l’efficacité de votre campagne.

Cependant, il ne faut pas systématiquement qu’une vente aboutisse pour que la conversion soit comptabilisée.

On considère qu’une conversion se produit à chaque fois qu'un abonné clique sur un lien, puis effectue l'action que vous lui avez demandée.

Votre taux de conversion peut être calculé en comparant le nombre de conversions que vous avez obtenu sur le nombre d'emails livrés.

Boostez votre taux de conversion en :

Bien que les emails aient généralement le retour sur investissement le plus élevé, il faut toujours mesurer votre performance réelle.

Tout d'abord, soustrayez le coût de votre campagne emailing du revenu global généré par vos emails marketing.

Ensuite, divisez le résultat que vous obtenez, par le coût de votre campagne et multipliez-la par 100.

Cela vous donnera une valeur en pourcentage pour le ROI de votre campagne email.

Il est recommandé de calculer le retour sur investissement de toutes vos campagnes, pour comparer celles qui fonctionnent le mieux.

Pour calculer vos revenus, vous devrez vous assurer que vos campagnes par emailing, vos tunnels de vente et votre logiciel d'analyse sont intégrés à votre autorépondeur.

Néanmoins, pour assurer le succès de vos futures campagnes et améliorer vos campagnes actuelles, il existe d’autres indicateurs à prendre en compte.

Le taux de rebond, aussi appelé bounce mail, fait référence aux mails qui ne sont pas délivrés à leur destinataire.

Vous pouvez calculer votre taux de rebond en divisant le nombre de bounce mails par le nombre d'emails que vous avez envoyés.

Il existe plusieurs types de bounce mails, les hard bounces et les soft bounces.

Les soft bounces font référence aux emails qui ne peuvent pas être livrés à leurs destinataires à cause de problèmes temporaires de messagerie.

Les hard bounces font référence aux emails qui ne seront jamais livrés à leur destinataire à cause de problèmes qui ne peuvent pas être réglés.

Chaque type de bounce mail nécessite donc une intervention différente de votre part.

Dans le cas des bounce mails, si vous ne supprimez pas ces adresses mails de votre liste d'abonnés, votre réputation d’expéditeur pourrait être affectée.

Certaines messageries pourraient vous bloquer ou vous mettre sur liste noire, ce qui impacterait votre délivrabilité.

Les hard bounces peuvent être causés par :

Même si les soft bounces ne nécessitent pas une attention immédiate, ils pourraient indiquer des problèmes plus importants.

Il est essentiel d'assurer la sécurité de vos emails et des informations de vos abonnés car cela vous aidera à établir une relation de confiance avec votre audience.

Le taux de rebond n’est pas le seul indicateur qui vous permet de garder un œil attentif sur la sécurité et la conformité des vos emails marketing.

Lorsqu'une personne reçoit un email dont elle ne voulait pas, d'une adresse email qu'elle ne reconnaît pas, elle le marque comme spam.

Certains fournisseurs de services de messagerie personnels disposent de filtres anti-spam.

Cela affecte vos taux d'ouverture d'emails et peut éventuellement entraîner le blocage de vos emails.

Votre taux de plaintes pour spam est calculé en divisant le nombre de plaintes pour spam par le nombre total d'emails envoyés.

Il existe également plusieurs façons d'éviter de déclencher des filtres anti-spam :

Lorsqu'une personne ne souhaite plus recevoir d'emails de votre part, elle se désabonne et son adresse mail est supprimée de votre liste.

Le calcul de votre taux de désabonnement consiste à diviser le nombre de désabonnements que vous avez obtenus par le nombre d'emails que vous avez envoyés.

Inclure un lien de désabonnement dans vos emails peut sembler contre-productif, mais c'est une exigence légale de la loi CAN-SPAM et du RGPD.

Le taux de désabonnement est un indicateur qui vous permet de comprendre si vous devez apporter des ajustements à votre stratégie d’email marketing.

La croissance de votre liste d’email est un indicateur que vous ne pouvez pas ignorer.

Bien que cela n'affecte pas directement votre campagne d’emails, le développement de votre liste de diffusion a un impact direct sur la croissance de votre business.

Une croissance constante de votre liste, signifie de nouveaux abonnés à prospecter et auxquels vous pouvez vendre vos produits ou services.

Pour calculer la croissance de votre liste d’emails, soustrayez le nombre de désabonnements de vos nouveaux abonnés.

Ensuite, divisez ce résultat par le nombre d'abonnés sur votre liste, puis multipliez-le par 100.

Voici quelques manières de développer votre liste d’emails :

C’est une méthode différente que celle du marketing d'affiliation, mais cela reste un excellent moyen d'obtenir plus d'abonnés de qualité en touchant un public plus large.

Voici quelques façons de partager vos emails :

Un autre indicateur de vos campagnes d’emails auquel il faut prêter attention concerne le type d’appareil sur lesquels vos mails sont ouverts.

Vous pouvez calculer votre taux d'ouverture mobile en divisant le nombre d'ouvertures mobiles par le nombre total d'emails ouverts et en multipliant par 100.

Avec plus de 59 % des emails ouverts sur des mobiles, vous devez vous assurer que vos emails soient correctement optimisés pour être lisibles sur ce type d’appareil.

Vous pouvez optimiser vos emails pour les appareils mobiles en :

Selon la taille de vos listes de diffusion, la collecte des données nécessaires pour vos KPI peut être une tâche chronophage.

C'est pourquoi nous vous suggérons d’utiliser un ESP qui rassemblera toutes ces informations pour vous.

Nous vous suggérons également de comparer vos données aux :

Certains KPI d’email marketing doivent être surveillés régulièrement, tandis que d'autres ont besoin de plus de temps pour montrer une réelle évolution.

Voici quelques KPI qui doivent être vérifiés quotidiennement :

Systeme.io est un outil qui offre tout ce dont vous avez besoin pour vos campagnes.

Avec systeme.io à vos côtés, vous pouvez :

Avec 4 plans tarifaires évolutifs, systeme.io vous permet de lancer facilement et à moindre coût votre business en ligne.

Tous ces plans donnent accès à des fonctionnalités illimitées :

Mailchimp est un outil d’email marketing qui évolue lentement pour inclure plus de fonctionnalités.

Avec un compte Mailchimp, vous pourrez :

Bien que Mailchimp propose un plan gratuit, il est limité :

ActiveCampaign est un autre logiciel d’email marketing populaire.

Les fonctionnalités de cet outil sont axées sur les campagnes et l'automatisation de vos campagnes emailing.

Avec un compte ActiveCampaign, vous obtiendrez :

ActiveCampaign propose 4 plans qui augmentent proportionnellement à la taille de votre liste d’emails.

L’outil ne propose pas de plan gratuit, mais vous pouvez tester le logiciel gratuitement pendant une courte période de 14 jours.

Avec le plan Lite d'ActiveCampaign, vous paierez 30 $/mois pour seulement 1 000 contacts et leurs fonctionnalités les plus élémentaires :