Avis sur Keap : est-ce la solution parfaite ?

Lancée en 2004, la plateforme figure parmi les pionniers dans le domaine de la gestion de la relation client.

En ajoutant des fonctionnalités supplémentaires, les développeurs du logiciel ont transformé InfusionSoft en la plateforme que nous connaissons aujourd'hui : Keap.

De nombreux utilisateurs sont satisfaits : Keap obtient une note de 4,1/5 sur Capterra.

Cependant, l’outil présente aussi ses inconvénients. Intéressons nous en détail les principales fonctionnalités de Keap pour voir si cet outil mérite tout votre intérêt.

Voici les principales fonctionnalités proposées par Keap :

Vous pouvez intégrer vos données, vos applications et vos appareils à divers outils comme Zapier, Gmail, Outlook et AppointmentCore (un outil d’automatisation de la planification).

Le CRM de Keap vous permet également de :

Si vous convertissez plus de 100 nouveaux prospects par jour sans un CRM tel que Keap, il vous sera impossible d'entrer en contact avec chacun d'entre eux.

Ce type d’outil est indispensable si vous avez une activité en B2B, mais ne l’est pas vraiment si vous êtes en B2C.

Avec Keap, vous pouvez intégrer et suivre vos nouveaux prospects rapidement et efficacement.

Par exemple, vos nouveaux prospects ont besoin d'un email de bienvenue. C’est important car ce type d’email :

Si vous disposez d'un outil qui automatise cet aspect de votre marketing, le développement de votre business sera beaucoup plus facile.

Une fois votre email marketing lancé, vous pouvez évaluer son efficacité grâce aux rapports de Keap.

Dans l'ensemble, les fonctionnalités d'email marketing de Keap sont simples mais efficaces.

Les templates vous permettent également d'ajouter à votre landing page différents éléments favorisant la conversion, comme :

Après avoir créé votre landing page, vous pouvez l'ajouter à votre séquence d'automatisation.

La différenciation des sources de trafic et des autres caractéristiques est un avantage pour une meilleure personnalisation.

Vous utiliserez alors ces informations pour mettre en place des tunnels de vente plus efficaces et personnalisés pour augmenter vos taux de conversion.

C'est très pratique pour la catégorisation des emails et la conversion des prospects.

Cependant, c'est tout ce que vous pouvez faire avec cette fonctionnalité. Ce qui est un peu décevant car elle a un potentiel bien plus important.

Vous pouvez également automatiser la gestion de votre tunnel de vente.

Par exemple, lorsqu'un visiteur reçoit une offre, vous pouvez le requalifier en prospect.

Des tunnels de vente plus complets sont généralement plus efficaces lorsqu'il s'agit de transformer des visiteurs en prospects, et des prospects en clients.

Un outil de création de tunnels de vente comme systeme.io est alors une excellente alternative.

Vous pouvez y accéder gratuitement grâce au nouveau forfait Freemium.

La plus importante de ces fonctionnalités est la prise de rendez-vous.

Elle vous permet de trouver le moment idéal pour organiser des rencontres avec vos clients.

Keap Lite est le forfait le plus abordable, conçu pour les petits business.

Ses fonctionnalités comprennent :

L'un des inconvénients de Keap Lite est que vous ne pouvez pas utiliser le créateur de landing pages, et que les automatisations avancées sont limitées.

Il sera donc beaucoup plus difficile de développer votre business.

Keap Pro offre tout ce qui se trouve dans Keap Lite, avec en plus :

C'est l’abonnement que vous devriez choisir si vous voulez développer votre business rapidement avec Keap.

Vous pourrez automatiser votre marketing et créer des outils marketing efficaces.

Keap Max est recommandé pour les business déjà rentables et avancés.

Ce forfait comprend les fonctionnalités de Keap Lite et Keap Pro, ainsi que :

Ce forfait est idéal si vous cherchez à optimiser chaque étape de votre business et si vous êtes sûr à 100% que Keap est l'outil qu'il vous faut.

Rappelons que les tarifs présentés ici sont ceux pour un utilisateur avec 500 contacts.

Si vous avez plus de contacts ou si vous voulez ajouter d'autres membres de l'équipe, vous devrez payer davantage.

Le plus souvent, vous devez soit apprendre à coder, soit payer quelqu'un pour créer votre landing page.

Avec Keap, il vous suffit de glisser et de déposer des sections pour créer une landing page efficace.

De même, il n'est pas nécessaire d'avoir de grandes connaissances pour réussir l'automatisation.

C'est pourquoi les outils tout-en-un comme Keap sont très intéressants à utiliser.

Vous n'avez pas besoin d'apprendre les subtilités de chaque outil : vous pouvez tout mettre en place en quelques clics.

Si vous n’optez pas pour une solution tout-en-un comme Keap ou systeme.io, vous devrez payer pour plusieurs outils, notamment :

Dans nos exemples, vous paierez au total 226,5 €/mois.

Ce sont les outils qui vous sont indispensables pour commencer et Keap les offre tous à partir de 79 €/mois.

Vous pouvez économiser de l'argent en payant pour un seul outil, plutôt que pour plusieurs logiciels.

Pour autant, comme nous le verrons à la fin de cet article, Keap n’est pas un outil tout-en-un parce qu’il n’a pas toutes les fonctionnalités indispensables.

Vous devez donc payer certains outils supplémentaires.

Keap propose de nombreuses intégrations, pour compenser les fonctionnalités que l’outil ne propose pas.

Si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez facilement :

Vous pouvez également utiliser systeme.io et bénéficier de toutes ces fonctionnalités dans une seule plateforme.

Vous n’aurez aucune intégration à réaliser et vous ne devrez pas payer d’abonnements supplémentaires.

Normalement, les outils qui proposent des créateurs de landing pages offrent de nombreux éléments pour améliorer la conversion, ainsi que des tunnels de vente avancés.

Malheureusement, ce n'est pas le cas de Keap.

Vous ne pouvez l'utiliser que pour une partie de votre travail. Si vous voulez réduire vos coûts et augmenter vos ventes, vous devez rechercher d'autres outils plus complets.

Keap pourrait offrir beaucoup plus de fonctionnalités pour justifier le tarif minimum de 79 €/mois. Les fonctionnalités sont très limitées.

Dès que vous augmentez le nombre d’adresses email et que vous dépassez les 500 contacts, les tarifs explosent.

Dès votre 501ème contact, vous payerez 30 € de plus chaque mois.

La pertinence d'utiliser Keap dépend du type et de l’activité de votre business.